Kebijakan Privasi

Tanggal Berlaku: 6 Maret 2024

Tanggal Pembaruan: 17 Juli 2024

（2） Menyediakan Informasi Layanan

Saat Anda menggunakan layanan kami, untuk melindungi keamanan akun Anda, memahami kesesuaian produk, mengidentifikasi status akun yang tidak normal, dan memberikan tampilan halaman yang lebih sesuai dengan kebutuhan Anda, kami mungkin meminta Anda untuk memberikan atau secara otomatis mengumpulkan informasi penggunaan Anda dan menyimpannya sebagai informasi log jaringan, termasuk:

Informasi Perangkat: Kami akan menerima dan mencatat informasi perangkat terkait yang Anda gunakan (termasuk model perangkat, versi sistem operasi, pengaturan perangkat, pengenal iklan perangkat, kode identifikasi perangkat seluler, alamat MAC kartu jaringan, daftar aplikasi seluler, dll.) dan informasi lokasi perangkat terkait (termasuk lokasi GPS yang Anda izinkan, serta informasi sensor dari titik akses WLAN, Bluetooth, dan stasiun pangkalan, atau melalui program mini WeChat mendapatkan informasi lokasi perangkat seluler Anda, serta informasi GPS yang dilaporkan secara otomatis oleh baterai pintar).

Informasi Log Layanan: Saat Anda menggunakan layanan yang kami sediakan, kami akan secara otomatis mengumpulkan rincian penggunaan layanan Anda, menyimpannya sebagai log layanan, termasuk penelusuran, klik lihat, pembayaran, pengembalian dana, serta alamat IP, jenis browser, versi sistem operasi, penyedia layanan telekomunikasi, bahasa yang digunakan, tanggal dan waktu akses, dll.

Harap perhatikan bahwa informasi perangkat dan informasi log yang berdiri sendiri tidak dapat mengidentifikasi identitas seseorang. Jika kami menggabungkan informasi non-pribadi ini dengan informasi lain untuk mengidentifikasi identitas seseorang atau menggunakannya bersama dengan informasi pribadi, maka selama periode penggunaan gabungan tersebut, informasi non-pribadi ini akan dianggap sebagai informasi pribadi. Kecuali jika kami memperoleh izin Anda atau ada ketentuan hukum yang berbeda, kami akan membuat informasi ini anonim atau menghapus identifikasi.

Selain itu, kami juga akan menggunakan informasi Anda di atas untuk terus meningkatkan dan mengoptimalkan fungsi yang telah disebutkan.

（3） Membantu Anda Menyelesaikan Pembayaran untuk Layanan Berbayar

Untuk menyelesaikan pembayaran layanan berbayar (misalnya, membayar biaya penggantian baterai), Anda perlu memilih metode pembayaran dan memberikan akun platform pembayaran pihak ketiga. Kami akan membagikan nama akun anggota platform SMOTO Anda, informasi terkait pesanan, informasi perangkat yang diperlukan untuk pembayaran aman, dan informasi yang diperlukan lainnya sesuai dengan undang-undang anti pencucian uang melalui paket alat pengembangan perangkat lunak pihak ketiga (SDK) yang disematkan dalam aplikasi dengan perusahaan platform pembayaran pihak ketiga.

Untuk memastikan bahwa kami dapat mengetahui dan mengonfirmasi kemajuan dan status pembayaran Anda tepat waktu, serta menyediakan layanan purna jual dan penyelesaian sengketa untuk Anda, Anda setuju bahwa kami dapat mengumpulkan informasi terkait akun pembayaran dan kemajuan pembayaran dari lembaga pembayaran yang Anda pilih.

Anda perlu memahami dan setuju bahwa untuk melindungi hak-hak layanan berbayar Anda yang sah, serta untuk memastikan bahwa Anda memiliki hak penggunaan layanan secara sah, kami memerlukan Anda untuk melakukan verifikasi informasi pribadi sebelum melakukan pembayaran untuk layanan berbayar, termasuk namun tidak terbatas pada nama, nomor ponsel, lokasi geografis, nomor identifikasi, foto dokumen identitas (depan dan belakang), dan informasi pribadi sensitif lainnya.

（4） Melindungi Hak dan Aset Anda serta Perusahaan

Untuk memastikan bahwa perusahaan ini dapat terus menyediakan layanan penggantian baterai yang stabil, dapat diandalkan, dan aman, informasi aset perusahaan ini seperti lokasi lemari penggantian baterai, lokasi baterai, daya baterai, dan status kesehatan baterai akan dikirimkan secara real-time ke server perusahaan. Anda memahami dan menyetujui bahwa setelah Anda menyewa baterai dari perusahaan ini, informasi terkait baterai akan tetap dikirimkan secara real-time ke server perusahaan. Perusahaan akan mengumpulkan dan menggunakan informasi baterai untuk tujuan pemantauan kesehatan aset. Anda harus memahami dan menyetujui risiko pengungkapan tidak langsung informasi jejak aktivitas Anda yang dihasilkan oleh informasi ini; pada saat yang sama, perusahaan ini akan berupaya semaksimal mungkin untuk meminimalkan risiko ini melalui teknik seperti anonimisasi informasi baterai dan perlakuan desensitisasi komunikasi antara klien dan server. Jika Anda tetap khawatir tentang risiko ini, Anda dapat memilih untuk tidak menyewa dan/atau menggunakan baterai dan layanan berbayar terkait dari perusahaan ini, dan hanya menggunakan layanan dasar lainnya.

Pada saat yang sama, Anda mengakui dan memahami bahwa untuk melindungi hak dan aset sah Anda serta perusahaan ini, perusahaan ini mungkin akan mengambil tindakan perlindungan yang sah dan diperlukan dalam keadaan khusus, termasuk namun tidak terbatas pada:

1）  Ketika Anda melaporkan bahwa baterai Anda dicuri, atau perusahaan ini memiliki bukti bahwa baterai telah dicuri, perusahaan ini mungkin akan membagikan dan mengungkapkan informasi lokasi baterai kepada perusahaan afiliasi terkait, mitra kerja sama, atau otoritas penegak hukum dalam batasan hukum, serta memiliki hak untuk mengambil tindakan yang diperlukan untuk mematikan baterai dari jarak jauh.

2）  Ketika Anda melanggar perjanjian layanan terkait perusahaan ini (termasuk namun tidak terbatas pada perjanjian pengguna, perjanjian layanan penggantian baterai, dll.), perusahaan ini mungkin akan membagikan dan mengungkapkan informasi lokasi baterai kepada perusahaan afiliasi terkait, mitra kerja sama, atau otoritas penegak hukum dalam batasan hukum, serta memiliki hak untuk mengambil tindakan yang diperlukan untuk mematikan baterai dari jarak jauh.

（5） Penanganan Masalah Layanan Pelanggan

Ketika Anda menghubungi kami atau mengajukan permintaan untuk penanganan masalah selama atau setelah penjualan, untuk memastikan keamanan akun dan sistem Anda,kami mungkin memerlukan Anda untuk memberikan informasi pribadi yang diperlukan untuk memverifikasi identitas Anda sebagai pengguna.

Untuk memudahkan komunikasi dengan Anda, membantu Anda menyelesaikan masalah secepat mungkin, atau mencatat solusi dan hasil dari masalah terkait, kami mungkin akan menyimpan rekaman komunikasi/panggilan Anda dengan kami dan konten terkait lainnya (termasuk informasi akun, informasi pesanan, informasi lain yang Anda berikan untuk membuktikan fakta terkait, atau informasi kontak yang Anda tinggalkan). Jika Anda mengajukan pertanyaan, keluhan, atau memberikan saran tentang pesanan tertentu, kami akan menggunakan informasi akun dan pesanan Anda.

Untuk secara wajar memberikan layanan dan meningkatkan kualitas layanan, kami juga mungkin akan menggunakan informasi lain yang Anda berikan saat menghubungi layanan pelanggan, atau tanggapan Anda terhadap kuesioner yang Anda ikuti.

（6） Memberikan Anda Perlindungan Keamanan

Untuk meningkatkan keamanan penggunaan layanan yang disediakan oleh kami dan perusahaan afiliasi serta mitra kami, memastikan keselamatan lingkungan operasi, dan mengidentifikasi status abnormal akun platform SMOTO, melindungi lebih baik keamanan pribadi dan properti Anda, pengguna lain, atau publik dari kerugian, serta mencegah lebih baik risiko keamanan seperti situs web phishing, penipuan, kerentanan jaringan, virus komputer, serangan jaringan, dan intrusi, kami telah menyematkan SDK keamanan aplikasi yang dikembangkan oleh perusahaan afiliasi kami dalam aplikasi untuk mengumpulkan informasi perangkat Anda dan informasi log layanan. Kami mungkin akan menggunakan atau mengintegrasikan informasi pengguna Anda, informasi transaksi, serta informasi yang dibagikan oleh perusahaan afiliasi dan mitra kami dengan otorisasi Anda atau sesuai dengan hukum untuk secara komprehensif menilai risiko akun dan transaksi Anda, melakukan verifikasi identitas, mendeteksi dan mencegah insiden keamanan, serta mengambil langkah-langkah pencatatan, audit, analisis, dan tindakan yang diperlukan sesuai dengan hukum.

（7） Memberikan Anda Layanan Tambahan

Untuk meningkatkan pengalaman Anda, kami mungkin akan mengumpulkan dan menggunakan informasi pribadi Anda saat menyediakan Anda layanan tambahan berikut. Jika Anda tidak memberikan informasi tersebut, hal ini tidak akan memengaruhi penggunaan layanan dasar seperti penjelajahan di SMOTO, tetapi Anda mungkin tidak dapat menikmati pengalaman pengguna yang disediakan oleh layanan tambahan ini. Layanan tambahan ini termasuk:

1.  Informasi Lokasi: Untuk memudahkan Anda menemukan kabinet penggantian baterai di sekitar, kami akan menyediakan layanan berdasarkan lokasi geografis Anda. Ketika Anda mengaktifkan fungsi lokasi perangkat dan menggunakan layanan terkait yang kami sediakan berdasarkan lokasi, kami mungkin akan mengumpulkan dan menggunakan informasi lokasi Anda untuk tujuan menyediakan Anda dengan kabinet penggantian baterai di sekitar (termasuk menyediakan layanan terkait tanpa Anda harus memasukkan lokasi geografis Anda secara manual, dan memperkirakan jarak aktual antara Anda dan kabinet penggantian baterai untuk memudahkan Anda dalam mengambil keputusan navigasi).Kami akan menggunakan teknologi seperti alamat IP, GPS, serta teknologi sensor seperti titik akses WLAN, Bluetooth, dan menara seluler untuk menentukan lokasi Anda yang sebenarnya. Kami hanya akan mengumpulkan lokasi geografis Anda saat itu, tetapi tidak akan menghubungkan informasi lokasi Anda dari waktu ke waktu untuk menentukan jejak pergerakan Anda.

2.  Layanan Tambahan Berbasis Kamera: Anda dapat menggunakan fitur ini untuk memindai kode QR pada kabinet penggantian baterai.Harap diperhatikan bahwa meskipun Anda telah menyetujui untuk mengaktifkan izin kamera, kami hanya akan mendapatkan informasi foto melalui kamera ketika Anda secara aktif mengklik ikon kamera di aplikasi klien (atau ikon pemindaian kode QR).

3.  Akses dan Unggah Gambar/Video Berbasis Galeri (Perpustakaan Foto/Video): Anda dapat menggunakan fitur ini untuk mengunggah foto/gambar/video Anda untuk mengganti avatar atau memberikan bukti saat berkomunikasi dengan layanan pelanggan.

Anda memahami dan setuju bahwa layanan tambahan di atas mungkin memerlukan Anda untuk mengaktifkan izin akses lokasi, kamera, dan galeri (perpustakaan foto) di perangkat Anda untuk mengumpulkan dan menggunakan informasi terkait dengan izin tersebut. Anda dapat melihat status izin ini di pengaturan perangkat Anda dan memutuskan untuk mengaktifkan atau menonaktifkannya kapan saja. Harap dicatat bahwa mengaktifkan izin apa pun berarti Anda memberikan otorisasi kepada kami untuk mengumpulkan dan menggunakan informasi pribadi terkait untuk menyediakan layanan yang sesuai kepada Anda, dan menonaktifkan izin apa pun berarti Anda membatalkan otorisasi tersebut, sehingga kami tidak akan lagi mengumpulkan dan menggunakan informasi pribadi terkait berdasarkan izin yang sesuai dan tidak dapat menyediakan layanan yang sesuai dengan izin tersebut. Namun, keputusan Anda untuk menonaktifkan izin tidak akan mempengaruhi pengumpulan dan penggunaan informasi yang dilakukan berdasarkan otorisasi sebelumnya.

（8） Lainnya

1.  Jika informasi yang Anda berikan mengandung informasi pribadi pengguna lain, Anda harus memastikan bahwa Anda telah memperoleh otorisasi yang sah sebelum memberikan informasi pribadi tersebut kepada SMOTO.

2.  Jika kami menggunakan informasi untuk tujuan yang tidak tercantum dalam kebijakan ini, atau menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk tujuan tertentu untuk tujuan lain, atau secara proaktif memperoleh informasi pribadi Anda dari pihak ketiga, kami akan meminta persetujuan Anda terlebih dahulu.

Jika kami secara tidak langsung memperoleh informasi Anda dari pihak ketiga, kami akan dengan jelas meminta pihak ketiga secara tertulis untuk memperoleh persetujuan Anda sebelum mengumpulkan informasi pribadi dan memberi tahu Anda tentang konten informasi yang dibagikan. Jika informasi sensitif terlibat, kami akan meminta konfirmasi eksplisit Anda sebelum menggunakannya dan meminta pihak ketiga untuk berkomitmen terhadap legalitas dan kepatuhan sumber informasi pribadi. Jika pihak ketiga melanggar persyaratan ini, kami akan meminta pihak ketiga untuk bertanggung jawab secara hukum; sementara itu, tim keamanan profesional kami akan memperkuat keamanan informasi pribadi (termasuk pelaporan informasi sensitif, penyimpanan informasi sensitif secara terenkripsi, kontrol akses, dll.). Kami akan melindungi informasi pribadi yang diperoleh secara tidak langsung dengan langkah-langkah perlindungan yang setara dengan langkah-langkah yang kami gunakan untuk melindungi informasi pribadi pengguna kami sendiri.

3.  Pengecualian untuk Mendapatkan Otorisasi dan Persetujuan

Anda sepenuhnya memahami dan setuju bahwa sesuai dengan peraturan hukum yang berlaku, kami tidak perlu mendapatkan otorisasi dan persetujuan Anda untuk mengumpulkan dan menggunakan informasi pribadi Anda dalam situasi berikut, dan kami mungkin tidak akan menanggapi permintaan Anda untuk perbaikan/modifikasi, penghapusan, pembatalan, penarikan persetujuan, atau pengambilan informasi:

1) Terkait dengan keamanan nasional dan pertahanan negara;

2) Terkait dengan keamanan publik, kesehatan masyarakat, dan kepentingan publik yang signifikan;

3) Terkait dengan investigasi kriminal, penuntutan, pengadilan, dan pelaksanaan putusan;

4) Untuk tujuan menjaga hak dan kepentingan sah yang signifikan Anda atau individu lain, seperti kehidupan dan properti, tetapi sulit untuk mendapatkan persetujuan Anda;

5) Informasi pribadi yang dikumpulkan adalah informasi yang telah Anda ungkapkan secara publik;

6) Informasi pribadi yang dikumpulkan dari informasi yang diungkapkan secara sah, seperti laporan berita yang sah, informasi yang diungkapkan oleh pemerintah, dll.;

7) Diperlukan untuk menandatangani dan melaksanakan perjanjian yang relevan atau dokumen tertulis lainnya dengan Anda;

8) Diperlukan untuk menjaga operasi aman dan stabil dari produk atau layanan yang disediakan, seperti mendeteksi dan menangani kegagalan produk atau layanan;

9) Diperlukan untuk pelaporan berita yang sah;

10) Diperlukan untuk penelitian statistik atau akademis yang dilakukan oleh lembaga penelitian berdasarkan kepentingan publik, dan ketika memberikan hasil penelitian akademis atau deskriptif kepada publik, informasi pribadi yang terkandung dalam hasil tersebut telah di-de-identifikasi;

11) Situasi lain sebagaimana diatur oleh peraturan perundang-undangan. Harap diketahui bahwa sesuai dengan hukum yang berlaku,jika kami mengambil langkah-langkah teknis dan langkah-langkah lain yang diperlukan untuk memproses informasi pribadi sehingga penerima data tidak dapat mengidentifikasi individu tertentu dan tidak dapat memulihkan data, atau jika kami melakukan de-identifikasi informasi yang dikumpulkan untuk penelitian, analisis statistik, dan prediksi, untuk meningkatkan konten dan tata letak SMOTO, mendukung keputusan bisnis, dan meningkatkan produk dan layanan kami (termasuk menggunakan data anonim untuk pembelajaran mesin atau pelatihan algoritma model), maka penggunaan data yang telah diproses tersebut tidak memerlukan pemberitahuan lebih lanjut kepada Anda dan persetujuan Anda.

4.  Jika kami menghentikan operasi produk atau layanan SMOTO, kami akan segera berhenti mengumpulkan informasi pribadi Anda dan memberi tahu Anda tentang penghentian operasi secara individu atau melalui pengumuman publik. Kami akan menghapus atau meng-anonimkan informasi pribadi terkait dengan bisnis yang telah dihentikan. Jika informasi pribadi anak-anak terlibat, kami akan segera memberi tahu wali anak-anak tersebut tentang penghentian operasi.

5.  Ketika Anda secara aktif membatalkan akun Anda, kami akan secepat mungkin meng-anonimkan atau menghapus informasi pribadi Anda sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku.

Ⅱ、 Bagaimana Kami Menggunakan Cookie dan Teknologi Serupa

（1） Cookie

Untuk memastikan situs web berjalan dengan baik dan memberikan Anda pengalaman akses yang lebih mudah, kami akan menyimpan Cookie, Flash Cookie, atau penyimpanan lokal lain yang disediakan oleh peramban atau aplikasi terkait, yang biasanya mencakup pengidentifikasi, nama situs, dan beberapa angka dan karakter (secara kolektif disebut "Cookie") di komputer atau perangkat seluler Anda.

Jika peramban atau layanan tambahan peramban Anda mengizinkan, Anda dapat memodifikasi tingkat penerimaan Cookie atau menolak Cookie kami. Untuk detail lebih lanjut, silakan lihat AboutCookies.org. Namun, jika Anda melakukannya, dalam beberapa kasus, hal ini mungkin akan memengaruhi akses aman Anda ke situs web kami dan mungkin perlu mengubah pengaturan pengguna setiap kali Anda mengunjungi situs web kami.

（2） Teknologi Serupa dengan Cookie

Selain Cookie, kami juga dapat menggunakan teknologi serupa lainnya seperti web beacon, tag piksel, dan ETag di situs web kami.

Misalnya, email yang kami kirimkan kepada Anda mungkin mengandung tautan ke konten situs web kami, dan jika Anda mengklik tautan tersebut, kami akan melacak klik tersebut untuk membantu kami memahami preferensi produk atau layanan Anda sehingga kami dapat secara proaktif meningkatkan pengalaman layanan pelanggan. Web beacon biasanya adalah gambar transparan yang tertanam di situs web atau email. Dengan bantuan tag piksel dalam email, kami dapat mengetahui apakah email telah dibuka. Jika Anda tidak ingin aktivitas Anda dilacak dengan cara ini, Anda dapat berhenti berlangganan dari daftar email kami kapan saja.

ETag (Entity Tags) adalah header protokol HTTP yang dikirim antara peramban Internet dan server Internet, yang dapat menggantikan Cookie. ETag dapat membantu kami menghindari beban server yang tidak perlu, meningkatkan efisiensi layanan, dan menghemat sumber daya dan energi. Pada saat yang sama, kami mungkin menggunakan ETag untuk mencatat identitas Anda sehingga kami dapat lebih memahami dan meningkatkan produk atau layanan kami. Sebagian besar peramban menyediakan fungsi untuk membersihkan data cache peramban kepada pengguna, dan Anda dapat melakukan operasi pembersihan data yang sesuai dalam fungsi pengaturan peramban.Namun, harap dicatat bahwa jika Anda menonaktifkan ETag, Anda mungkin tidak dapat menikmati pengalaman produk atau layanan terbaik.

Ⅲ、 Bagaimana Kami Membagikan, Mentransfer, dan Mengungkapkan Informasi Pribadi Anda Secara Terbuka

（1） Berbagi

Kami tidak akan membagikan informasi pribadi Anda dengan perusahaan, organisasi, atau individu di luar penyedia layanan SMOTO, kecuali dalam kasus berikut:

1.  Berbagi dengan persetujuan yang jelas: Dengan persetujuan Anda yang jelas, kami akan membagikan informasi pribadi Anda dengan pihak lain.

2.  Berbagi dalam keadaan hukum: Kami mungkin akan membagikan informasi pribadi Anda sesuai dengan hukum dan peraturan, yang diperlukan untuk penyelesaian perselisihan litigasi, atau sesuai dengan permintaan yang dibuat oleh otoritas administratif atau yudisial.

3.  Berbagi atas pilihan Anda sendiri: Jika Anda membeli layanan berbayar melalui SMOTO, kami akan membagikan informasi yang diperlukan terkait transaksi dari informasi pesanan Anda dengan penyedia layanan terkait sesuai dengan pilihan Anda untuk memenuhi kebutuhan transaksi dan layanan purna jual Anda.

4.  Berbagi dengan perusahaan afiliasi: Untuk memudahkan kami dalam memberikan produk dan layanan kepada Anda berdasarkan akun platform SMOTO Anda, mengidentifikasi status akun anggota yang tidak normal, dan melindungi keselamatan pribadi dan properti perusahaan afiliasi SMOTO atau pengguna lain atau masyarakat dari bahaya, informasi pribadi Anda mungkin akan dibagikan dengan perusahaan afiliasi kami. Kami hanya akan membagikan informasi pribadi yang diperlukan, dan jika kami berbagi informasi pribadi sensitif Anda atau jika perusahaan afiliasi mengubah tujuan penggunaan dan pemrosesan informasi pribadi, kami akan meminta otorisasi dan persetujuan Anda lagi.

5.  Berbagi dengan mitra yang berwenang: Kami dapat mengamanatkan mitra yang berwenang untuk memberikan layanan tertentu atau menjalankan fungsi atas nama kami. Kami hanya akan membagikan informasi Anda untuk tujuan yang sah, wajar, diperlukan, spesifik, dan jelas sebagaimana dinyatakan dalam kebijakan privasi ini. Mitra yang berwenang hanya dapat mengakses informasi yang diperlukan untuk melaksanakan tugasnya dan tidak dapat menggunakan informasi ini untuk tujuan lain. Untuk informasi yang melibatkan informasi pribadi anak-anak, kami tidak mengizinkan mitra untuk mengalihkan tugas tersebut kepada pihak lain.

Saat ini, mitra yang berwenang kami termasuk jenis berikut:

1） Mitra yang berwenang untuk layanan iklan dan analisis. Kecuali kami memiliki izin Anda, kami tidak akan membagikan informasi identifikasi pribadi Anda dengan mitra yang menyediakan layanan iklan dan analisis. Kami akan mengamanatkan mitra ini untuk memproses informasi terkait cakupan dan efektivitas iklan, tetapi kami tidak akan memberikan informasi identifikasi pribadi Anda, atau kami akan menghilangkan identifikasi informasi tersebut sehingga tidak dapat mengidentifikasi Anda secara pribadi. Mitra ini mungkin akan menggabungkan informasi di atas dengan data lain yang telah mereka peroleh secara sah untuk melakukan layanan iklan atau rekomendasi keputusan yang telah kami amanatkan.

2） Pemasok, penyedia layanan, dan mitra lainnya. Kami mengirimkan informasi kepada pemasok, penyedia layanan, dan mitra lainnya yang mendukung bisnis kami, termasuk menyediakan layanan infrastruktur teknis yang diamanatkan oleh kami, menganalisis cara penggunaan layanan kami, mengukur efektivitas iklan dan layanan, menyediakan layanan pelanggan, memfasilitasi pembayaran, atau melakukan penelitian akademis dan survei.

3） Untuk memungkinkan Anda menerima pemberitahuan push, berbagi informasi di platform pihak ketiga, menggunakan layanan peta, memutar video, dan tujuan fungsional lain yang diperlukan, aplikasi kami akan menanamkan SDK atau aplikasi serupa lainnya dari mitra yang berwenang. Misalnya, jika Anda menggunakan ponsel Huawei/Xiaomi/VIVO/Meizu, SDK Push Huawei/Xiaomi/VIVO/Meizu perlu membaca nomor identifikasi perangkat Anda dan informasi terkait jaringan untuk mendorong dan mengirim pesan notifikasi; jika Anda menggunakan akun WeChat untuk masuk ke produk kami, SDK WeChat perlu mengumpulkan akun WeChat Anda, nomor identifikasi perangkat, dan informasi terkait jaringan; jika Anda menggunakan fungsi berbagi informasi untuk berbagi informasi dengan platform pihak ketiga seperti WeChat, SDK tersebut akan mengumpulkan nomor identifikasi perangkat Anda dan informasi terkait jaringan; jika Anda menggunakan layanan peta yang disediakan oleh Gaode/Baidu/Tencent, layanan peta terkait perlu Anda mengaktifkan izin lokasi perangkat dan mengumpulkan informasi terkait lokasi perangkat, nomor identifikasi perangkat, dan informasi terkait jaringan.

4） Kami akan secara ketat memantau keamanan antarmuka akuisisi informasi (API) dan kit pengembangan perangkat lunak (SDK) mitra yang berwenang dan menyetujui langkah-langkah perlindungan data yang ketat dengan mitra yang berwenang, mengharuskan mereka untuk menangani informasi pribadi sesuai dengan tujuan yang kami amanatkan, deskripsi layanan, kebijakan privasi ini, dan langkah-langkah kerahasiaan dan keamanan lainnya yang relevan.

Anda dapat mengklik untuk melihat aturan pengumpulan informasi SDK pihak ketiga.

（2） Transfer

Kami tidak akan mentransfer informasi pribadi Anda kepada perusahaan, organisasi, atau individu manapun, kecuali dalam kasus berikut:

1.  Transfer dengan persetujuan yang jelas: Dengan persetujuan Anda yang jelas, kami akan mentransfer informasi pribadi Anda kepada pihak lain.

2.  Transfer dalam hal merger, akuisisi, atau likuidasi kebangkrutan: Jika penyedia layanan SMOTO mengalami merger, akuisisi, atau likuidasi kebangkrutan, atau situasi lain yang melibatkan merger, akuisisi, atau likuidasi kebangkrutan, jika informasi pribadi terlibat dalam transfer, kami akan meminta perusahaan atau organisasi baru yang memegang informasi pribadi Anda untuk terus terikat oleh kebijakan ini, jika tidak, kami akan meminta perusahaan, organisasi, dan individu tersebut untuk meminta otorisasi dan persetujuan Anda kembali.

（3） Pengungkapan Publik

Kami hanya akan mengungkapkan informasi pribadi Anda secara terbuka dalam situasi berikut:

1.  Dengan persetujuan yang jelas dari Anda atau berdasarkan pilihan sukarela Anda, kami dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda secara terbuka;

2.  Jika kami menentukan bahwa Anda telah melanggar hukum dan peraturan atau secara serius melanggar perjanjian dan aturan terkait SMOTO, atau untuk melindungi keselamatan pribadi dan properti pengguna SMOTO atau masyarakat dari bahaya, kami mungkin mengungkapkan informasi tentang Anda, termasuk pelanggaran terkait dan tindakan yang telah diambil oleh SMOTO terhadap Anda, sesuai dengan hukum dan peraturan atau dengan persetujuan Anda.

3.  Pengungkapan yang diwajibkan oleh hukum: Kami mungkin akan mengungkapkan informasi pribadi Anda secara terbuka berdasarkan hukum, proses hukum, litigasi, atau permintaan wajib dari otoritas pemerintah yang berwenang.

（4） Pengecualian untuk memperoleh otorisasi dan persetujuan sebelumnya untuk berbagi, mentransfer, atau mengungkapkan informasi pribadi secara publik

Dalam situasi berikut, berbagi, mentransfer, atau mengungkapkan informasi pribadi Anda secara publik tidak memerlukan otorisasi dan persetujuan Anda sebelumnya:

1.  Terkait dengan keamanan nasional dan keamanan pertahanan nasional;

2.  Terkait dengan keselamatan umum, kesehatan masyarakat, dan kepentingan umum yang signifikan;

3.  Terkait dengan penyelidikan kriminal, penuntutan, pengadilan, dan eksekusi hukuman;

4.  Untuk melindungi hak-hak hukum utama Anda atau orang lain, tetapi sulit untuk memperoleh persetujuan Anda;

5.  Informasi pribadi yang Anda ungkapkan sendiri kepada publik;

6.  Informasi pribadi yang dikumpulkan dari informasi yang diungkapkan secara sah, seperti laporan berita yang sah, saluran pengungkapan informasi pemerintah, dll.Harap diperhatikan bahwa sesuai dengan hukum yang berlaku, jika kami mengambil langkah-langkah teknis dan langkah-langkah lain yang diperlukan untuk memproses informasi pribadi, membuat penerima data tidak dapat mengidentifikasi individu tertentu kembali dan tidak dapat memulihkannya, maka berbagi, mentransfer, dan pengungkapan publik atas data yang diproses tersebut tidak memerlukan pemberitahuan lebih lanjut kepada Anda dan persetujuan dari Anda.

Ⅳ、 Bagaimana Kami Melindungi Informasi Pribadi Anda

（1）Kami telah menerapkan langkah-langkah keamanan yang sesuai dengan standar industri dan yang dapat dilakukan secara wajar untuk melindungi informasi Anda, mencegah akses tidak sah, pengungkapan publik, penggunaan, modifikasi, kerusakan, atau kehilangan informasi pribadi. Misalnya, data yang ditukar antara browser Anda dan server kami dilindungi oleh enkripsi protokol SSL; kami juga menawarkan penjelajahan aman melalui protokol HTTPS di situs web SMOTO; kami menggunakan teknologi enkripsi untuk meningkatkan keamanan informasi pribadi; kami menggunakan mekanisme perlindungan tepercaya untuk mencegah serangan berbahaya pada informasi pribadi; kami menerapkan mekanisme kontrol akses untuk memastikan hanya personel yang berwenang yang dapat mengakses informasi pribadi; dan kami menyelenggarakan pelatihan keamanan dan perlindungan privasi untuk meningkatkan kesadaran karyawan tentang pentingnya melindungi informasi pribadi.

（2）Kami memiliki sistem manajemen keamanan data yang berpusat pada data dan memajukan keamanan seluruh sistem melalui berbagai aspek, termasuk pembangunan organisasi, perancangan sistem, manajemen personel, dan teknologi produk.

（3）Kami mengambil langkah-langkah yang wajar dan dapat dilakukan untuk sebisa mungkin menghindari pengumpulan informasi pribadi yang tidak relevan. Kami hanya akan menyimpan informasi pribadi Anda selama periode yang diperlukan untuk mencapai tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, kecuali undang-undang mengharuskan penyimpanan wajib. Misalnya, "Undang-Undang E-Commerce Republik Rakyat Tiongkok" mengharuskan informasi barang dan layanan serta informasi transaksi disimpan selama tidak kurang dari tiga tahun sejak tanggal penyelesaian transaksi. Kriteria kami untuk menentukan periode tersebut meliputi:

1.  Menyelesaikan tujuan transaksi terkait dengan Anda, memelihara catatan transaksi dan bisnis yang sesuai, serta menanggapi pertanyaan atau keluhan Anda;

2.  Memastikan keamanan dan kualitas layanan yang kami sediakan untuk Anda;

3.  Apakah Anda menyetujui periode penyimpanan yang lebih lama;

4.  Apakah ada perjanjian khusus terkait periode penyimpanan.

Setelah informasi pribadi Anda melebihi periode penyimpanan, kami akan menghapus informasi pribadi Anda atau membuatnya menjadi anonim sesuai dengan persyaratan hukum yang berlaku.

（4）Internet bukan lingkungan yang sepenuhnya aman. Jika Anda menemukan bahwa informasi pribadi Anda, terutama akun atau kata sandi Anda, telah bocor saat menggunakan layanan SMOTO, segera hubungi layanan pelanggan SMOTO agar kami dapat mengambil tindakan yang sesuai berdasarkan permintaan Anda. Harap gunakan kata sandi yang kompleks untuk membantu memastikan keamanan akun Anda. Kami akan berusaha sebaik mungkin untuk memastikan keamanan informasi apa pun yang Anda kirimkan kepada kami. Jika fasilitas perlindungan fisik, teknis, atau administratif kami dikompromikan, yang mengakibatkan akses tidak sah, pengungkapan publik, pemalsuan, atau penghancuran informasi, sehingga merugikan hak-hak Anda yang sah, kami akan menanggung tanggung jawab hukum yang sesuai.

（5）Dalam hal terjadi insiden keamanan informasi pribadi, kami akan memberi tahu Anda sesuai dengan persyaratan hukum dan peraturan. Kami akan memberi tahu Anda tentang situasi dasar insiden keamanan, kemungkinan dampaknya, tindakan yang telah atau akan kami ambil, saran untuk Anda dalam mencegah dan mengurangi risiko secara mandiri, serta tindakan perbaikan untuk Anda. Kami akan memberi tahu Anda tentang situasi terkait insiden melalui SMS, panggilan telepon, pemberitahuan push, dll. Jika sulit untuk memberi tahu setiap subjek informasi pribadi secara individu, kami akan mengambil cara yang wajar dan efektif untuk menerbitkan pengumuman. Pada saat yang sama, kami juga akan melaporkan penanganan insiden keamanan informasi pribadi kepada otoritas pengawas sebagaimana disyaratkan.

Ⅴ、 Bagaimana Kami Melindungi Informasi Pribadi Anda

Kami akan berusaha sebaik mungkin untuk mengambil langkah-langkah teknis yang sesuai agar Anda dapat mengakses, memperbarui, dan memperbaiki informasi pendaftaran Anda atau informasi pribadi lainnya yang diberikan saat menggunakan layanan kami. Sebelum mengakses, memperbarui, memperbaiki, atau menghapus informasi tersebut, kami mungkin akan meminta Anda untuk memverifikasi identitas Anda untuk memastikan keamanan akun. Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, mengelola, menghapus informasi Anda, serta melindungi privasi dan keamanan Anda.

(1) Mengakses Informasi Pribadi Anda Kecuali dalam kasus di mana hukum menentukan sebaliknya, kami berusaha untuk memastikan bahwa Anda dapat mengakses informasi pribadi Anda kapan saja Anda menggunakan layanan kami. Anda dapat menggunakan hak akses Anda dengan cara berikut:

1.  Informasi Akun: Jika Anda ingin mengakses atau mengedit informasi profil pribadi di akun Anda, mengubah kata sandi Anda, menambahkan informasi keamanan, dll., Anda dapat melakukan operasi tersebut di produk yang Anda gunakan.

2.  Informasi Pesanan: Anda dapat melihat atau menghapus informasi pesanan terkait di sistem kami.

(2) Memperbaiki atau Melengkapi Informasi Pribadi Anda Jika Anda perlu memperbarui informasi pribadi Anda atau menemukan bahwa kami telah memproses informasi pribadi Anda secara salah, Anda memiliki hak untuk melakukan perbaikan atau pembaruan. Anda dapat memperbaikinya sendiri dalam sistem kami, atau mengirimkan permintaan perbaikan Anda kepada kami melalui umpan balik dan laporan kesalahan. Sebelum Anda memperbarui atau memperbaikinya, kami mungkin akan meminta Anda untuk memverifikasi identitas Anda sebelum memproses permintaan Anda.

(3) Menghapus Informasi Pribadi Anda

1.  Anda dapat menghapus informasi Anda melalui pengaturan atau kontrol fungsional terkait dalam produk.

2.   Dalam situasi berikut, Anda dapat meminta penghapusan informasi pribadi Anda dari kami:

a) Jika pemrosesan informasi pribadi kami melanggar hukum;

b) Jika kami mengumpulkan dan menggunakan informasi pribadi Anda tanpa mendapatkan persetujuan Anda;

c) Jika pemrosesan informasi pribadi kami melanggar kesepakatan kami dengan Anda;

d) Jika Anda tidak lagi menggunakan produk atau layanan kami, atau Anda secara sukarela membatalkan akun Anda;

e) Jika kami menghentikan operasi dan layanan produk.

Jika kami memutuskan untuk menanggapi permintaan penghapusan Anda, kami juga akan memberi tahu, sebisa mungkin, entitas yang telah memperoleh informasi pribadi Anda dari kami, meminta mereka untuk segera menghapusnya (kecuali dinyatakan lain oleh undang-undang dan peraturan, atau jika entitas ini telah memperoleh otorisasi Anda secara independen).

Setelah Anda atau kami membantu Anda menghapus informasi terkait, karena hukum dan teknologi keamanan yang berlaku, kami mungkin tidak dapat segera menghapus informasi yang sesuai dari sistem cadangan. Kami akan menyimpan informasi pribadi Anda dengan aman dan mengisolasinya dari pemrosesan lebih lanjut hingga cadangan dapat dihapus atau dianonimkan.

(4) Mengubah Cakupan Otorisasi Anda

Setiap fungsi bisnis memerlukan beberapa informasi pribadi dasar untuk diselesaikan (lihat "Bagian I" dari Kebijakan Privasi ini). Selain itu:

1.   Anda dapat menarik sebagian otorisasi dengan membatalkan tautan, mengubah pengaturan pribadi, menghapus informasi terkait, dll., atau menarik otorisasi dengan menonaktifkan fungsi.

2.   Setelah Anda menarik persetujuan atau otorisasi, kami tidak akan dapat terus menyediakan layanan yang sesuai dengan penarikan persetujuan atau otorisasi dan tidak akan lagi memproses informasi pribadi Anda yang sesuai.Namun, keputusan Anda untuk menarik persetujuan atau otorisasi tidak akan mempengaruhi pemrosesan informasi pribadi yang dilakukan berdasarkan persetujuan atau otorisasi Anda sebelumnya.

(5) Membatalkan Akun Anda

Anda dapat mengajukan permohonan untuk membatalkan akun Anda dengan cara berikut:

1.   Hubungi layanan pelanggan SMOTO untuk mendapatkan bantuan dalam mengajukan permohonan pembatalan akun Anda. Setelah Anda secara sukarela membatalkan akun Anda, kami akan berhenti menyediakan produk atau layanan untuk Anda, dan menghapus atau membuat informasi pribadi Anda anonim sesuai dengan persyaratan hukum yang berlaku.

2.   Pembatasan pada Keputusan Otomatis Sistem Informasi

Dalam beberapa fungsi bisnis, kami mungkin hanya membuat keputusan berdasarkan mekanisme keputusan otomatis, termasuk sistem informasi dan algoritme tanpa campur tangan manusia. Jika keputusan tersebut berdampak signifikan pada hak-hak Anda yang sah, Anda berhak meminta penjelasan dari kami. Kami juga akan menyediakan metode banding selama hal ini tidak melanggar rahasia dagang SMOTO, hak-hak pengguna lain, atau kepentingan umum masyarakat.

(6) Tanggapan terhadap Permintaan Anda di Atas

Untuk memastikan keamanan, Anda mungkin perlu memberikan permintaan tertulis atau membuktikan identitas Anda dengan cara lain. Kami mungkin meminta Anda untuk memverifikasi identitas Anda sebelum memproses permintaan Anda. Kami akan merespons dalam waktu 15 hari. Jika Anda tidak puas, Anda dapat mengajukan keluhan melalui layanan pelanggan SMOTO. Kami tidak akan mengenakan biaya untuk permintaan yang wajar, tetapi untuk permintaan yang berulang atau melebihi batas yang wajar, kami dapat mengenakan biaya sesuai dengan biaya yang berlaku. Untuk informasi yang tidak terkait langsung dengan identitas Anda, informasi yang berulang tanpa alasan, atau permintaan yang membutuhkan langkah-langkah teknis yang berlebihan (misalnya, mengembangkan sistem baru atau secara mendasar mengubah praktik yang ada), menimbulkan risiko terhadap hak-hak sah orang lain, atau tidak praktis, kami mungkin menolak untuk memprosesnya. Dalam situasi berikut, kami tidak dapat menanggapi permintaan Anda sesuai dengan persyaratan hukum dan peraturan:

1.  Terkait dengan keamanan nasional atau pertahanan nasional;

2.  Terkait dengan keselamatan publik, kesehatan masyarakat, atau kepentingan publik yang signifikan;

3.  Terkait dengan penyelidikan, penuntutan, persidangan, dan pelaksanaan putusan pidana;

4.  Ada bukti kuat yang menunjukkan bahwa subjek informasi pribadi bertindak dengan niat jahat atau menyalahgunakan haknya;

5.  Menanggapi permintaan Anda akan menyebabkan kerugian serius terhadap hak dan kepentingan sah Anda atau orang lain;

6.  Terkait dengan rahasia dagang.

Ⅵ、 Bagaimana Kami Memproses Informasi Pribadi Anak di Bawah Umur

Kami mengasumsikan bahwa Anda memiliki kapasitas hukum yang sesuai untuk menggunakan layanan yang kami sediakan. Jika Anda adalah anak di bawah umur, kami sarankan Anda meminta orang tua atau wali Anda untuk membaca Kebijakan Privasi ini dengan cermat, dan menggunakan layanan kami atau memberikan informasi kepada kami hanya setelah mendapatkan persetujuan orang tua atau wali Anda.

Jika kami mengetahui bahwa Anda adalah pengguna anak, kami tidak akan menyediakan layanan penyewaan sepeda listrik dan penggantian baterai untuk keselamatan Anda. Jika kami mengumpulkan informasi pribadi anak-anak dengan persetujuan orang tua atau wali, kami hanya akan menggunakan, membagikan, mentransfer, atau mengungkapkan informasi tersebut sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku, persetujuan orang tua atau wali yang jelas, atau diperlukan untuk melindungi anak-anak.

Jika Anda adalah orang tua atau wali anak, harap perhatikan apakah anak yang Anda awasi telah menggunakan layanan kami setelah mendapatkan persetujuan Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang informasi pribadi anak yang Anda awasi, silakan hubungi kami melalui informasi kontak di Bagian 9.

Ⅶ、 Bagaimana Informasi Pribadi Anda Ditransfer di Seluruh Dunia

Informasi pribadi yang kami kumpulkan dan hasilkan selama operasi kami di Republik Rakyat Tiongkok disimpan di Tiongkok, kecuali dalam kasus berikut:

1.  Ditetapkan oleh hukum dan peraturan;

2.  Mendapatkan otorisasi eksplisit Anda;

3.  Anda melakukan transaksi lintas batas melalui internet, dll.

Dalam situasi tersebut, kami akan memastikan bahwa perlindungan yang memadai terhadap informasi pribadi Anda disediakan sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.

Ⅷ、 Bagaimana Kebijakan Privasi ini Diperbarui

Kebijakan Privasi kami mungkin berubah.

Tanpa persetujuan eksplisit Anda, kami tidak akan membatasi hak-hak yang harus Anda nikmati berdasarkan Kebijakan Privasi ini. Kami akan menampilkan versi terbaru dari Kebijakan Privasi di halaman khusus (misalnya, "My → Privacy Policy" di Program Mini WeChat SMOTO).

Untuk perubahan yang signifikan, kami juga akan memberikan pemberitahuan yang lebih mencolok (termasuk memberi tahu Anda melalui pengumuman SMOTO atau bahkan memberikan prompt pop-up).

Perubahan signifikan yang dimaksud dalam kebijakan ini termasuk namun tidak terbatas pada:

1.  Perubahan besar dalam model layanan kami, seperti tujuan pemrosesan informasi pribadi, jenis informasi pribadi yang diproses, cara penggunaan informasi pribadi, dll.;

2.  Perubahan besar dalam hak kontrol kami, seperti perubahan pengendali informasi karena merger dan restrukturisasi;

3.  Perubahan besar dalam penerima utama berbagi, mentransfer, atau pengungkapan publik informasi pribadi;

4.  Perubahan besar dalam partisipasi Anda dalam pemrosesan informasi pribadi dan cara hak Anda dilaksanakan;

5.  Perubahan dalam departemen yang bertanggung jawab atas penanganan keamanan informasi pribadi, metode kontak, dan saluran keluhan.

Ⅸ、 Bagaimana Menghubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan berikut, silakan hubungi kami melalui nomor telepon yang diberikan di akhir perjanjian ini, dan kami akan menanggapi permintaan Anda dalam waktu 15 hari:

1.  Jika Anda memiliki pertanyaan, pendapat, atau saran tentang isi kebijakan ini atau perlindungan informasi pribadi anak-anak, Anda dapat menghubungi kami melalui layanan pelanggan SMOTO;

2.  Jika Anda menemukan bahwa informasi pribadi Anda mungkin telah bocor, Anda dapat mengajukan keluhan atau melaporkannya melalui layanan pelanggan SMOTO;

3.  Setiap sengketa yang timbul dari atau terkait dengan perjanjian ini harus diajukan oleh kedua pihak ke Komisi Arbitrase Beihai untuk arbitrase sesuai dengan aturan arbitrase yang berlaku. Putusan arbitrase bersifat final dan mengikat kedua pihak.

Nomor Kontak: 19006606607

SMOTO Technology Co., Ltd.